Una falla en los servicios de la empresa estadounidense de servicios en la nube Akamai ha provocado interrupciones en el servicio de empresas como Airbnb, plataformas de videojuegos como Playstation Network o Steam, aerolíneas como Delta Air Lines, redes de distribución como Costco Wholesale, servicios financieros como American Express, además de numerosos bancos como BBVA, o medios como EL PAÍS, entre otros. Esta falla en el servicio impedía el acceso a la web o que se pudieran mostrar imágenes en las noticias. Justo antes de las 7 pm del martes, Akamai dijo que había «implementado una solución a este problema y, según las observaciones actuales, el servicio está volviendo a su funcionamiento normal». «Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el impacto se haya mitigado por completo», dijo. en una nota publicada en su cuenta de twitter. La empresa confirmó que no se trata de un ciberataque. A principios de junio, un fallo similar en el rival Fastly dejó fuera de escena a The New York Times, EL PAÍS, Amazon, Twitch, Paypal o Reddit.
La empresa explicó que la caída se debió a una falla en los servicios de DNS. Cada página web tiene una dirección IP (Protocolo de Internet en inglés), que equivale a un número de teléfono. Se presenta como una secuencia de cuatro o seis números separados por puntos, como 192.158.1.38. Las direcciones IP deben traducirse a nombres de páginas que podamos recordar, como elpais.com. De eso se ocupa el sistema sistema de nombres de dominio (sistema de nombres de dominio), conocido por las siglas DNS. La compañía se ha comprometido a investigar «activamente» este problema y ha alentado a los clientes a ponerse en contacto con el soporte técnico si experimentan un impacto en el servicio como resultado.
La llamada nube está formada por muchas computadoras conectadas en línea que albergan la mayoría de los servicios a los que accedemos sin estar en nuestro dispositivo. Los ejemplos son correos electrónicos, almacenamientos como Dropbox o dispositivos domésticos como Alexa. Este mercado está dominado por Amazon con su subsidiaria Amazon Web Services (AWS), seguido por Microsoft y Google.
Estas computadoras pueden estar ubicadas al otro lado del mundo (solo Akamai tiene 325,000 en 130 países, como se explicó al regulador de acciones de EE. UU.) Por lo tanto, puede haber retrasos en la entrega de contenido en línea. Por eso existe un segundo nivel formado por otras empresas denominado red de distribución de contenido. (CDN) Una CDN es básicamente una red de servidores en diferentes centros de datos alrededor del mundo que se dedican a almacenar temporalmente copias de las páginas de sus clientes. La idea es evitar que la distancia geográfica de un servicio o sus servidores centrales, o la alta demanda de los usuarios, provoque que una página tarde en cargarse o incluso que el sistema se bloquee. Uno de ellos, Fastly, ganó fama tras su caída a principios de junio tras sufrir una caída similar. Los otros dos más conocidos son Cloudflare y la propia Akamai.
Las caídas como las de hoy suelen ser relativamente breves. Las tres grandes interrupciones recientes de servicios en la nube similares ocurrieron en Cloudflare en 2019 y 2020 y Amazon Web Services (AWS) en 2017, así como Fastly a principios de junio.
Akamai fue fundada en 1998 por Daniel Lewin, ex alumno del MIT quien murió tres años después, con solo 31 años, en uno de los aviones durante los ataques del 11 de septiembre a las Torres Gemelas, luego de ser apuñalado por uno de los secuestradores del avión. La compañía reportó una utilidad neta de $ 155.695 millones para su primer trimestre fiscal, finalizado el 31 de marzo, lo que representó un aumento interanual del 25,8%.
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